Zahlung / Payment: 

Zahlungsweise: Das Honorar ist stets mittels Banküberweisung oder Paypal vollständig vor oder in Ausnahmefällen nach Absprache bar beim Treffen zu begleichen.

Method of payment: The fee must always be paid in full by bank transfer or PayPal before the meeting or, in exceptional cases, by arrangement in cash at the session.

Personengebunden / Person-related:

Alle Sitzungsgebühren, auch für Pakete, sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar.

All session fees, including bundles, are non-refundable and non-transferable.

Unerwartete Probleme bei der persönlichen Anwesenheit / Unexpected in-person attendance issues:

Wenn ein Klient*in nicht persönlich an einer Unterrichtsstunde teilnehmen kann, wird ein Online-Unterricht angeboten, soweit dies organisatorisch realisierbar ist.

If a client is unable to attend a lesson in person, online lessons will be offered if this is organisationally feasible.

Verspätung / Lateness :

Wenn ein Klient*in zu spät zur Unterricht kommt, werden keine Rabatte für die verlorene Unterrichtszeit gewährt.

If a client is late for the lesson, no discounts will be given for the lesson time lost.

Stornierung / Cancellation :

Die Absage von Terminen muss an einem Werktag mindestens 24 Stunden vor dem Termin per Telefon/Text/WhattsApp/E-Mail erfolgen, Montagstermine müssen bis spätestens Freitag 19.00 Uhr abgesagt werden, ansonsten werden entsprechende Stunden in Rechnung gestellt.

Cancellation of appointments must be made by telephone/text/WhatsApp/email on a working day at least 24 hours before the appointment, Monday appointments must be cancelled by Friday 19.00 h at the latest, otherwise, corresponding lessons will be charged.

Abweichende oder ausfallende Termine / Alternative or canceled dates:

Der Lehrer kann mit den Kursteilnehmer abweichende Termine vereinbaren. Sollte ein Termin bedingt durch Krankheit des Lehrers ausfallen, so wird dieser an einem anderen Tag nachgeholt.

The teacher can arrange alternative dates with the course participants. If an appointment is canceled due to illness of the teacher, it will be made up on another day.

Fristen / Deadlines

Im Voraus bezahlte Unterrichtspakete müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf verwendet werden, sonst verfallen sie. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre vorausbezahlten Unterrichtsstunden nicht zu nutzen, erhalten Sie bis zu 2 Wochen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung. Nach 2 Wochen werden keine Rückerstattungen mehr gewährt.

Pre-paid lesson Packets must be used within 6 months of purchase or they will expire. If you decide not to use your prepaid lessons, you will receive a full refund up to 2 weeks after purchase. No refunds will be given after 2 weeks.

Sonstiges / Other

*An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen (Bundesland Berlin) findet kein Unterricht statt, obwohl Sonderfälle können in Betracht gezogen werden.

Instruction is not given on weekends and official holidays (federal state of Berlin), although special cases may be given consideration.

*Unterrichtsmaterialien sind nicht inklusive

Teaching materials are not included